FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ab wann kann man euer Kissen kaufen ?

Unser Markteintritt ist für Q3/2021 geplant. Wenn du den genauen Verkaufsstart nicht verpassen möchtest und weitere Informationen rund um unser Produkt erhalten möchtest melde dich doch einfach zu unserem Newsletter an.

Gibt es verschiedene Kissengrößen und Härtegrade?

Wir bieten unsere revolutionäre Technik in unterschiedlichen Kissen an, deren Härtegrade variieren.
Wie auch bei Matratzen, wird es drei unterschiedliche Härtegrade geben:

  • H2: Weich
  • H3: Medium
  • H4: Hart

Außerdem planen wir, TinusOne in verschiedenen Größen anzubieten. Die genauen Maße werden wir noch veröffentlichen.

Kann man TinusOne waschen?

Ja, man kann einzelne Komponente von TinusOne waschen.

Wichtiger Hinweis: Bitte zuerst das Technikmodul aus dem Inneren des Kissens entnehmen und nicht in die Waschmaschine geben. Anschließend können der Kissenbezug und das Schaumstoffkissen gemäß der entsprechenden Pflegehinweise gewaschen werden.

Was passiert, wenn ich Wasser darüber verschütte?

TinusOne besitzt den Schutzstandard IPX2. Das bedeutet, dass die Technikeinheit deines Kissens gegen fallendes Tropfwasser geschützt ist- auch wenn das Gehäuse bis zu 15° geneigt ist.

Kann ich meinen eigenen Kissenbezug auf dem TinusOne verwenden und dennoch ungestört Klang wahrnehmen?

Die unterschiedlichen Beschaffenheiten und Materialien von Kissenbezügen können die drei Tinus Werte KlangIsolationKomfort beeinflussen. Allerdings kannst du diese durch Lautstärkeanpassungen leicht ausgleichen.

Platzt die Flüssigkeitsblase im TinusOne wenn ich versehentlich darauf steige?

TinusOne hält einer äußeren Lasteinwirkung von mindestens 80 kg stand. Sofern es sich auf einer elastischen Unterlage befindet, wie etwa einer Matratze, erhöht sich die Belastungsgrenze. Dennoch raten wir davon ab, auf das Kissen zu steigen. 

Wie kann ich das Kissen entsorgen?

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Aus diesem Grund bitten wir dich explizit, dein TinusOne am Ende seiner Lebensdauer an uns zurückzusenden, damit wir es für dich und die Umwelt wieder in seine Einzelteile zerlegen und recyceln können.

Wie schalte ich TinusOne ein?

An der Seite des Kissens befindet sich ein kleiner Knopf, der durch Drücken dein Kissen einschaltet. Dabei ertönt ein kurzes Hinweissignal.

Woran erkenne ich, ob das Kissen eingeschalten ist oder nicht?

Der Status von TinusOne lässt sich auf zwei verschiedene Arten erkennen:

    1. Nach dem Einschalten ertönt ein Hinweissignal im Kissen.
    2. Dein Bluetooth-Gerät zeigt dir die Verbindung mit deinem eingeschalteten TinusOne an.

Auf eine LED-Anzeige haben wir aufgrund der störenden Wirkung bewusst verzichtet.

Wie verwende ich das Kissen?

Zunächst betätigst du den Knopf an der Seite des Kissens. Nachdem das Signal ertönt, kannst du dich über ein Bluetooth-fähiges Gerät deiner Wahl oder über den AUX-Anschluss mit deinem TinusOne Kissen verbinden.

Gibt es einen Stand-by Modus?

TinusOne geht automatisch in den Stand-by Modus über, sobald du deine Tiefschlafphase erreichst. So bleibt dir der bestmögliche Schlaf gewährleistet.

Wie lade ich TinusOne auf?

Um dein Kissen aufzuladen, lege es bitte auf die Ladestation, die dir beim Kauf mitgeliefert wurde. TinusOne nutzt induktives Laden, wodurch du keine Kabel anschließen musst.

Wie lange hält eine Akkuladung?

Die Akkulaufzeit von TinusOne erlaubt es ungefähr eine Woche lang die ganze Nacht Musik zu hören. Daher kannst du dein TinusOne entspannt mit in den Kurzurlaub nehmen, ohne dich um das Aufladen sorgen zu müssen.

Muss ich den Kissenbezug zum Aufladen öffnen?

Nein, musst du nicht. Du kannst dein Kissen einfach mit dem Kissenbezug auf die Ladestation legen und es beginnt automatisch mit dem Aufladen.

Kann ich TinusOne auch zu zweit nutzen?

Ihr könnt TinusOne auch zu zweit nutzen, sofern beide Köpfe auf dem Kissen Platz finden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns im Onlineshop diese Auswahl zu zahlen:

Paypal – Kreditkarte – Klarna

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert üblicherweise 3-5 Werktage. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Infos über den Versand.

Wie wird mein Paket versandt?

Wir versenden TinusOne über DHL.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wenn dies vom Versandunternehmen unterstützt wird. Hier gilt es zu beachten: Die Packstation bitte in das Feld “Adresse” und die persönliche Postnummer in das Feld “Adresszusatz” eintragen.

Wie kann ich das Kissen zurückschicken?

Fülle den beiliegenden Retourenschein aus und schicke das Paket an uns zurück.

Was soll ich bei Mängeln am Kissen tun?

Wir bedauern dies sehr. 

Bitte fülle auch in diesem Fall den beiliegenden Retourenschein aus und gib als Grund für die Rücksendung “Artikel war defekt” an und schicke das Paket an uns zurück. Bitte gib außerdem noch die aufgetretenen Mängel an, damit wir diese ausbessern oder dir gegebenenfalls ein neues Kissen zu schicken können.

Sobald dein Kissen bei uns eingetroffen ist und wir den Artikel überprüft haben, kontaktieren wir dich, um dich auf dem Laufenden zu halten.

Wie funktioniert das Kissen?

TinusOne macht sich verschiedene physikalische und anatomische Phänomene zu Nutzen. Zum einen bildet die Technologie von Tinus die Funktionsweise der Cochlea (unsere Gehörschnecke) nach. Zum anderen nutzt Tinus Knochenschall, welcher eine Übertragung von Tönen mit Hilfe von Mikrovibrationen ermöglicht und ein intensiveres Klangerlebnis schafft.

Hat TinusOne eine Weckfunktion?

Ja, eine Weckfunktion über ein externes Bluetooth Gerät kann bei TinusOne bereits genutzt werden, sofern dein Bluetooth Gerät dies unterstützt. Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck daran, dass eine integrierte Weckfunktion unabhängig von einem verbundenen Gerät wird in unserem Produkt der zweiten Generation nutzbar sein wird.

Gibt es TinusOne auch mit Schlaftracking?

Nein, in TinusOne wurde keine Schlaftracking-Funktion implementiert. Allerdings arbeiten wir mit Hochdruck daran, dass unser Produkt der kommenden Generation mit dieser Funktion ausgestattet sein wird.

Wie weit muss mein Partner entfernt sein, um nicht von TinusOne beeinträchtig zu werden?

Bei angenehmer Lautstärke zum Einschlafen, kannst du bedenkenlos auf Kuschelkurs mit deinem Partner gehen, ohne dass dieser etwas von den Klängen deines TinusOne mitbekommt. 

Um dir die Möglichkeit zu lassen auch spannungsgeladene Filme oder laute Musik mit TinusOne zu genießen, kannst du den Klang durchaus lauter stellen. Entsprechend der gewählten Lautstärke vergrößert oder verkleinert sich der Geräuschradius von deinem Kissen.

Wie kann ich Musik und Lautstärke regeln?

Die Lautstärke kannst du wie gewohnt über dein entsprechendes Eingabegerät verändern, da TinusOne als Kopfhörer erkannt wird.

Kann ich TinusOne auch an meinen Fernseher koppeln und darauf Filme schauen?

Du kannst dein TinusOne Kissen mit allen Bluetooth-fähigen Geräten sowie auch über einen AUX-Anschluss verbinden. Prüfe daher, ob dein Fernseher diese Funktionen unterstützt.

Wieso und wie hilft das Kissen Tinnitus-Patienten beim Einschlafen?

Da abends im Bett kaum Umgebungsgeräusche auftreten, nehmen Tinnitus-Patienten ihren Tinnitus lauter und viel störender wahr. Die effektivste Methode diesen Leidensdruck zu senken, ist das Überspielen des Tinnitus-Ton sowie das Ablenken des Unterbewusstseins. Da TinusOne keine Einschränkungen der Schlafqualität verursacht, kannst du bequem einschlafen, ohne dass dich dein Tinnitus stört.

Höre ich Musik auch wenn ich mit dem Hinterkopf auf TinusOne liege?

Ja, unser patentiertes Lautsprechersystem überträgt Klang durch sogenannten Knochenschall – der Schall wird also über deinen Schädelknochen anstatt über die Luft weiter an das Innenohr geleitet. 

Deshalb ist es egal in welcher Position du auf TinusOne liegst, du hast immer das beste Klangerlebnis.

Wieso hört mein Partner keine Geräusche, obwohl er neben mir liegt?

Da der Schall von TinusOne nicht – wie üblich – über die Umgebungsluft, sondern via Knochenschallleiter über eine Flüssigkeitsblase an dein Innenohr geleitet wird, erreichen wir nach außen eine hervorragende Schallisolation. Somit kannst du deine Musik genießen, ohne Menschen in deiner Umgebung zu stören.

Gibt es wissenschaftliche Evidenz für die Funktion von TinusOne gegen meinen Tinnitus/meine Schlafprobleme?

Aktuell basiert die Evidenz auf wissenschaftlichen Artikeln, auf deren Basis die Technologie und Anwendung von TinusOne entwickelt wurde. Eine klinische Studie wird derzeit durchgeführt.

Wie weit muss mein Partner entfernt sein, um absolut nicht von TinusOne beeinträchtig zu werden?

Bei angenehmer Lautstärke zum Einschlafen, kannst du bedenkenlos auf Kuschelkurs mit deinem Partner gehen, ohne dass dieser etwas von den Klängen deines TinusOne mitbekommt. 

Um dir die Möglichkeit zu lassen auch spannungsgeladene Filme oder laute Musik mit TinusOne zu genießen, kannst du den Klang durchaus lauter stellen. Entsprechend der gewählten Lautstärke vergrößert oder verkleinert sich der Geräuschradius von deinem Kissen.

Ist TinusOne wie andere Wasserkissen auch für Allergiker geeignet?

Ja, TinusOne ist für Allergiker geeignet. Dank seines innovativen Aufbaus mit einem Liquid an der Oberfläche löst es bei Betroffenen keine allergische Reaktion aus.

Ist Bluetooth über Nacht am Kopf schädlich?

Nein, Bluetooth ist nicht gesundheitsschädlich.

Die Bluetooth-Strahlung von TinusOne ist so gering, dass du keinerlei gesundheitliche Bedenken haben brauchst.

Kann ich TinusOne zur Vermeidung von Strahlung auch mit einem AUX-Kabel nutzen?

Für alle, die gerne auf Strahlung im Bett verzichten möchten, gibt es einen optionalen AUX-Eingang in deinem TinusOne Kissen.

Hat Knochenschall irgendwelche negativen Folgen für meine Gesundheit?

Knochenschall ist völlig ungefährlich für den Körper und birgt keine Risiken für deine Gesundheit.